Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
104   53
Zadovoljstvo korisnika zdravstvenim uslugama u Daruvarskim toplicama Specijaliziranoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju
Zdenka Bis (2016)
Bjelovar University of Applied Sciences
Department of Nursing
Cite this document

Bis, Z. (2016). Zadovoljstvo korisnika zdravstvenim uslugama u Daruvarskim toplicama Specijaliziranoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju (Undergraduate thesis). Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:144:764800

Bis, Zdenka. "Zadovoljstvo korisnika zdravstvenim uslugama u Daruvarskim toplicama Specijaliziranoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju." Undergraduate thesis, Bjelovar University of Applied Sciences, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:144:764800

Bis, Zdenka. "Zadovoljstvo korisnika zdravstvenim uslugama u Daruvarskim toplicama Specijaliziranoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju." Undergraduate thesis, Bjelovar University of Applied Sciences, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:144:764800

Bis, Z. (2016). 'Zadovoljstvo korisnika zdravstvenim uslugama u Daruvarskim toplicama Specijaliziranoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju', Undergraduate thesis, Bjelovar University of Applied Sciences, accessed 31 March 2020, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:144:764800

Bis Z. Zadovoljstvo korisnika zdravstvenim uslugama u Daruvarskim toplicama Specijaliziranoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju [Undergraduate thesis]. Bjelovar: Bjelovar University of Applied Sciences; 2016 [cited 2020 March 31] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:144:764800

Z. Bis, "Zadovoljstvo korisnika zdravstvenim uslugama u Daruvarskim toplicama Specijaliziranoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju", Undergraduate thesis, Bjelovar University of Applied Sciences, Bjelovar, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:144:764800

Islandora Bookmark - Please login to use this feature
Metadata
TitleZadovoljstvo korisnika zdravstvenim uslugama u Daruvarskim toplicama Specijaliziranoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju
Title (english)Customer satisfaction with health services in Daruvarske toplice Special Hospital for Medical Rehabilitation
AuthorZdenka Bis
MentorSabina Bis (mentor)
Committee memberGoranka Rafaj (predsjednik povjerenstva)
Committee memberSabina Bis (član povjerenstva)
Committee memberŽivko Stojčić (član povjerenstva)
GranterBjelovar University of Applied Sciences
(Department of Nursing)
Bjelovar
Defense date and country2016-09-21, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		BIOMEDICINE AND HEALTHCARE
Clinical Medical Sciences
Nursing
Abstract
Predmet ovog završnog rada je zadovoljstvo korisnika zdravstvenim uslugama u Specijalnoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju Daruvarske toplice. Glavni cilj rada bio je istražiti i analizirati zadovoljstvo korisnika u odnosu na način financiranja zdravstvenih tretmana. Za potrebe izrade rada provedeno je istraživanje u koje je bilo uključeno 100 korisnika Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju Daruvarske toplice. Istraživanje je provedeno metodom anketnog upitnika, a proces prikupljanja odgovora trajao je od 1. rujna 2015. do 1. prosinca 2015. godine. Od ukupno 100 ispitanika, njih 73% financirano je od strane HZZO – a, dok ostalih 27% je na medicinsku rehabilitaciju došlo o vlastitom trošku. Rezultati su pokazali kako je očekivano zadovoljstvo korisnika pri dolasku na rehabilitaciju na istom nivou kao i njihovo zadovoljstvo pruženom uslugom za vrijeme rehabilitacije. Analizom rezultata kod očekivane kvalitete utvrđeno je da ne postoj značajne statističke razlike zadovoljstva korisnika s obzirom na način financiranja usluge, izuzev u slučaju zadovoljstva uslugom medicinskih sestara. Statistička razlika je potvrđena kod razine dobivene kvalitete obzirom na način financiranja, pri rezervaciji smještaja, kvaliteti pregleda liječnika i usluge medicinskih sestara. Kvaliteta usluge sestrinskog osoblja ocijenjena je visokom ocjenom, kako u vidu očekivane razine, tako i u vidu dobivene razine, što medicinsku sestru stavlja na visoko mjesto u rehabilitacijskom timu.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:144:764800
Study programmeTitle: Department of Nursing
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) sestrinstva (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) sestrinstva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of usehttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
Created on2016-09-22 12:25:08