Empatija je sposobnost razumijevanja stavova, ponašanja i osjećaja druge osobe, te sposobnost da se to razumijevanje i pokaže. Da bi se mogao adekvatno koristiti empatičan pristup, potrebno je razviti način empatijskog razmišljanja. To uključuje kognitivnu fleksibilnost, emocionalnu regulaciju s okolinom i sposobnost stavljanja vlastitih potreba i osjećaja na stranu, te razumijevanje osjećaja drugih. Empatija i komunikacijske vještine su važne u sestrinstvu i u odnosu prema bolesniku, što ističe i Interpersonalni model Hildegard Peplau. U ovom radu cilj je bio ispitati stavove medicinskih sestara o empatiji i njenom učinku na ishod zdravstvene njege. Istraživanje se provodilo u ustanovama i privatnim praksama Zdravstvene njege u kući na području Bjelovarsko-bilogorske županije. Podaci su prikupljeni pomoću anonimnog upitnika, strukturiranog za potrebe istraživanja. U istraživanju je sudjelovalo 40 ispitanika. Rezultati istraživanja su pokazali pozitivne stavove o empatiji, njenu važnu ulogu u stvaranju odnosa povjerenja između medicinske sestre i bolesnika, a time i bolji ishod zdravstvene njege. Također su pokazali zainteresiranost medicinskih sestara za edukaciju iz područja komunikacijskih vještina u skrbi za bolesnike. Znanja iz područja komunikologije su potrebna u svakodnevnoj praksi medicinskih sestara s bolesnikom i u timskom radu. Empatija kao temelj zdrave komunikacije je preduvjet kvalitetne zdravstvene skrbi. Osim što je dijelom urođena, empatija je i klinička vještina koja se svjesno uči i koristi za postizanje terapijskog učinka. Empatično djelovanje pokazuje da se razumije sugovornika i pridonosi osjećaju samopoštovanja kod sugovornika. Također povećava vjerojatnost da će bolesnik bolje slijediti savjete i upute.