Dobra komunikacija u zdravstvu temelj je uspješnosti medicinskih djelatnika a samim time i međuljudskih odnosa. Temeljni proces komunikacije je stvaranje odnosa, odnosno stvaranje raznoraznih socijalnih interakcija. Podrazumijeva se da zdravstveni djelatnici trebaju imati dobro razvijene komunikacijske vještine, a to se odnosi ponajviše na djelatnike Hitne medicinske pomoći. Adekvatna komunikacija između djelatnika hitne pomoći i pacijenata predstavlja bitan i važan aspekt u uspostavi odnosa s pacijentom. Istraživanje je provedeno u Bjelovarsko bilogorskoj županiji u svibnju 2017. godine. U istraživanju je sudjelovalo 75 zaposlenika Zavoda za hitnu medicinu Bjelovarsko bilogorske županije. Cilj istraživanja bio je utvrditi značaj ključnih elemenata komunikacije za kvalitetu intervencija u timu hitne službe. Za realizaciju ovog cilja konstruiran je upitnik čija je svrha utvrditi stavove ispitanika / zaposlenika u timu hitne medicinske pomoći o važnosti komunikacije i njezin utjecaj na stvaranje kvalitetnih odnosa u zdravstvenom timu. Ispitanici uviđaju značaj komunikacije na brzinu i kvalitetu intervencije – prosječna ocjena 4,92. Ukupno gledajući više pažnje posvećuju elementima vezanim za govornu komunikaciju (4,83); nego vještini slušanja (4,76). Rezimirajući podatke ispitanici najlošije ocjenjuju zadovoljstvo komunikacijom unutar tima hitne medicinske pomoći (4,23).