Starenjem se podrazumijeva proces kod kojeg dolazi do promjena u funkciji dobi. Uzimajući u obzir proces starenja razlikuju se tri osnovna aspekta: biološko, psihološko i socijalno starenje. Starost je zadnje razdoblje u životu osobe koje se određuje prema kronološkoj dobi, funkcionalnim sposobnostima i socijalnim ulogama. Starenje stanovništva u Hrvatskoj predstavlja dugoročan trend. Od 2011. kontinuirano raste te u 2018. iznosi 20,1%. Time Hrvatska spada u zemlje s izrazito starim stanovništvom. Komunikacija kao društveni fenomen ovisna je o broju sudionika koji međusobno razmjenjuju poruke, uz interakciju koja se odvija kako u intrapersonalnoj, tako i u interpersonalnoj razini. Osobe starije životne dobi nailaze na mnoge komunikacijske barijere s obzirom na svoja tjelesna oštećenja vida, sluha, govora i pamćenja. Komunikacijske barijere u radu prikazane su pregledom stručne literature te su ponuđena određena rješenja kako bi komunikacija bila uspješna, a kvaliteta života starijih osoba poboljšana. Zdravstveni radnici imaju važnu ulogu u prilagodbi starije osobe na neko od funkcionalnih oštećenja. Pravilnim pristupom uz empatiju i smjernice koje se koriste u komunikaciju ovisno o vrsti oštećenja, starijoj osobi omogućujemo normalno funkcioniranje uz što dužu samostalnost u obavljanju svakodnevnih aktivnosti. Također, važno je da starije osobe budu prepoznate u društvu kao važan akter od lokalne do državne razine te u skladu s njihovim potrebama treba odrediti strategije na nacionalnoj razini kako bi se očuvalo dostojanstvo i individualnost starijih osoba.