Komunikacijske vještine osoblja hitne medicinske pomoći od iznimne su važnosti obzirom na kompleksnost odjela i pružanje skrbi širokom rasponu pacijenata i različitosti zdravstvenih stanja. Potrebno je dubinsko razumijevanje komunikacije u kontekstu hitne pomoći s pacijentima i između osoblja kako bi se olakšalo pružanje učinkovite skrbi. Efikasna komunikacija u zdravstvu, poglavito unutar djelatnosti hitne medicine predstavlja imperativ u pružanju zdravstvene skrbi. Premda pružanje informacija pacijentima i njihovim obiteljima može biti iznimno izazovno i kompleksno, osobito u zahtjevnim okruženjima s ograničenosti vremena kao što su objedinjeni hitni bolnički prijem i izvanbolnička hitna medicinska pomoć, inzistiranje na učinkovitoj komunikaciji smatra se ključnim kako bi se osiguralo da su pacijenti i članovi njihove obitelji zadovoljni pruženom skrbi. Učinkovitost komunikacijskog procesa ogleda se u iskustvu pacijenata, poboljšava odnos između osoblja i pacijenata jer upravo čimbenici poput holističkog pristupa, pristupa pacijentu i komunikacijskih vještina čine pokazatelj zadovoljstva zdravstvenom skrbi.